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Organizzazione E-Commerce

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Vendite Online – Check list mensile
7 agosto 2014 at 11:00 0
Come promesso siamo arrivati alla fine di questo percorso dedicato alle check list per aumentare le vendite online e gestire gli ecommerce in modo semplice ed efficace; oggi infatti concludiamo con la checklist mensile dedicata alle vendite online:
  1. Pianifica i giorni importanti per le promozioni o attività di marketing (natale, pasqua, festa della mamma etc)
  2. Pianifica i post da scrivere sui social e sul blog (per tutto il mese)
  3. Analizza le vendite online del mese, prodotti più venduti, i migliori clienti e crea una previsione per il mese successivo.
  4. Aggiorna la mailing list per la newsletter
  5. Informati: Chiedi feedback sul tuo sito, controlla i prezzi della concorrenza e iscriviti alle loro mailing list
  6. Testa la velocità, rendi chiari i “call to action”, aggiorna e testa i banner promozionali.
  Ecco, adesso avete gli strumenti necessari per creare un piano mensile per gestire la vostra attività dedicata alle vendite online.   Se sei interessato ad una consulenza più approfondita sul tuo sito web ecommerce, o sei interessato ad una gestione prolungata del tuo ecommerce contattami attraverso il form di contatti, studieremo insieme una strategia vincente.
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Vendere online – check list settimanale
5 agosto 2014 at 11:00 0
Settimana scorsa nel post dedicato all'ecommerce Vendere Online abbiamo visto come sia possibile gestire un ecommerce con delle piccole azioni quotidiane che, più o meno indirettamente, ci portano a fatturare di più; oggi facciamo un passo avanti e vediamo quali azioni bisogna compiere settimanalmente per gestire un ecommerce: Evadi gli ordini provenienti da altri marketplace (ebay, amazon, etc etc)
  1. Controlla lo stato delle spedizioni
  2. Gestisci i resi o i cambi merce
  3. Controlla le scorte di magazzino
  4. Occupati della contabilità
  5. Gestisci e chiedi delle referenze
  6. Testa il tuo sito dall’acquisto al reso, dai filtri dei prodotti alla funzione ricerca
  7. Testa tutti i link così da essere sicuro di non avere pagine con errore 404
  8. Prova il sito con diversi browser (anche quelli un po’ vecchiotti) e su titti i dispositivi (cellulari, tablet anche di marche differenti tra loro)
  9. Analizza le vendite della settimana e gestisci le campagne di marketing.
Ovviamente il giorno in cui eseguirete questa check list ricordatevi di fare anche quella giornaliera.
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Vendere Online facile se sei organizzato!
29 luglio 2014 at 11:00 0
Nell’ultimo anno ho assistito ad un incremento di persone che vogliono lanciarsi nel commercio e per farlo scelgono l’e-commerce per vendere online perché, rispetto ad un negozio normale, si spende meno, è meno impegnativo, “guadagni anche mentre dormi etc etc. Sicuramente se parliamo di investimento monetario un negozio online richiede meno impegno di un negozio normale, ma vorrei porvi l’attenzione su quei piccoli dettagli che non tutti si aspettano prima di lanciarsi in questa attività. Il mio obiettivo in questo post è quello di dare una chiara visione di cosa comporta avere un negozio online a livello di costi e di impegni temporali così da creare un vero e proprio planning lavorativo ottimo per chi deve scegliere se intraprendere questa attività e, soprattutto, per ch i ha già un e-commerce ma non è soddisfatto dei propri risultati. Prima di iniziare però voglio darvi due spunti che secondo me se applicati fanno la differenza per vendere online in modo efficiente. La cosa principale di un ecommerce è la fiducia che questo ispira ai visitatori, soprattutto a quelli che vengono a trovarvi per la prima volta, per fare questo è necessario far capire al visitatore che il negozio online è in costante miglioramento o comunque in costante manutenzione. Quindi come primo passo sii presente sul tuo sito internet, fai modifiche (anche piccole) aggiorna foto o descrizioni, rispondi ai commenti che hai verso i tuoi prodotti, scrivi un blog sull’argomento e mantienilo attivo. Non servono ore e ore a fare modifiche… bastano veramente 10 minuti al giorno. Il secondo spunto riguarda i social network: condividete, rispondete ai vostri clienti attraverso i social non serve molto basta pubblicare 1 o 2 post alla settimana (anche cose divertenti che non c'entrano niente... ad esempio vedi questo post della barilla" e rispondere ai commenti o alle opinioni o alle richieste di aiuto dei vostri clienti giornalmente. Insomma mi sono dilungato un po’.. voglio concludere con una semplice lista di cose da fare giornalmente per mantenere vivo e produttivo il vostro ecommerce:
  1. Leggi le notizie relative al settore del tuo negozio (tieniti aggiornato) e cerca e leggi anche notizie sul tuo negozio online.
  2. Spedisci gli ordini arrivati (mi sembra ovvio ma va considerata nell’organizzazione della propria giornata)
  3. Servizio clienti, fai un turno di un paio di ore con il telefono, e leggi e rispondi alle mail dei tuoi clienti (tutto il giorno… io lo faccio anche la sera) puoi prendere degli spunti anche da questo altro mio post sul servizio clienti
  4. Partecipa sui social media (pubblica post tuoi, di altri del settore, rispondi ai commenti)
  5. Migliora il tuo sito internet, segnati gli spunti di miglioramento o eventuali problemi con il sito da dire al tecnico programmatore.
5 passi che ritengo necessari… presto vedremo anche la check list con le operazioni settimanali e mensili e arrivare poi ad un’organizzazione vera e propria da poter inserire sul nostro calendario.
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